Términos y Condiciones

Bienvenido a Rose-Mary. Al acceder y utilizar nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de realizar tu pedido.

Estos términos rigen la relación contractual entre tú (el Cliente) y Rose-Mary (el Proveedor) para la compra de arreglos florales y productos relacionados a través de nuestra plataforma en línea.

Nos reservamos el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web.

Rose-Mary ofrece arreglos florales artesanales, plantas y productos relacionados. Nos esforzamos por representar con precisión nuestros productos mediante fotografías y descripciones detalladas.

Sin embargo, dado que trabajamos con productos naturales, las flores y plantas pueden variar ligeramente en color, tamaño y apariencia respecto a las imágenes mostradas. En algunos casos, si una flor específica no está disponible, la sustituiremos por una de igual o mayor valor manteniendo la esencia del diseño original.

Todos los precios están expresados en la moneda local y pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios incluyen impuestos aplicables, pero pueden aplicarse cargos adicionales por entregas especiales o servicios personalizados.

Al realizar un pedido en Rose-Mary, aceptas proporcionar información veraz, completa y actualizada. Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de información incorrecta, sospecha de fraude o disponibilidad limitada de productos.

Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito, tarjetas de débito y métodos de pago en línea. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de proveedores de servicios certificados.

Una vez procesado el pago, recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu pedido. Esta confirmación constituye la aceptación formal de tu orden y el inicio del proceso de preparación y entrega.

En caso de error en el precio o descripción del producto, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido y emitir un reembolso completo.

Realizamos entregas en las zonas especificadas en nuestro sitio web. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, la disponibilidad y las condiciones del tráfico. Nos esforzamos por cumplir con las fechas y horarios solicitados, pero no podemos garantizar entregas en momentos exactos.

Para entregas el mismo día, los pedidos deben realizarse antes del horario límite especificado. Los pedidos recibidos después de este horario se procesarán para el siguiente día hábil.

Es responsabilidad del destinatario estar disponible para recibir el pedido. Si el destinatario no se encuentra en la dirección indicada, el repartidor puede dejar el pedido con un vecino, portero o en un lugar seguro, o intentar contactar por teléfono. Rose-Mary no se hace responsable por pedidos dejados según estas instrucciones.

En caso de que la entrega no pueda completarse debido a información incorrecta o ausencia del destinatario, pueden aplicarse cargos adicionales por reintento de entrega.

Puedes cancelar tu pedido sin cargo si lo haces al menos 24 horas antes de la fecha de entrega programada. Para cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación, se aplicará un cargo del 50% del valor del pedido debido a que los arreglos ya pueden estar en proceso de elaboración.

No se aceptan cancelaciones una vez que el pedido haya sido enviado para entrega. En este caso, el cliente puede rechazar la entrega, pero no se emitirá reembolso.

Para solicitar una cancelación, contáctanos lo antes posible a través de nuestro correo electrónico rosemarytecate@gmail.com o teléfono 52 66 5100 1523 proporcionando tu número de pedido.

Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original y pueden tardar entre 5 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta, según tu institución financiera.

En Rose-Mary nos enorgullecemos de la calidad y frescura de nuestros productos. Garantizamos que todos los arreglos florales se entregarán en óptimas condiciones.

Si recibes un producto que no cumple con nuestros estándares de calidad, por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la entrega. Te pediremos que proporciones fotografías del producto para evaluar la situación.

En caso de que se determine que el producto fue entregado en condiciones deficientes, ofreceremos un reemplazo sin cargo o un reembolso completo, según tu preferencia.

Esta garantía no aplica si el deterioro del producto se debe a cuidados inadecuados después de la entrega, condiciones ambientales extremas, o daños causados por el destinatario.

Rose-Mary hará todo lo posible por cumplir con los términos establecidos, pero no será responsable por retrasos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, condiciones climáticas adversas, huelgas, problemas de tránsito, o emergencias de salud pública.

Nuestra responsabilidad máxima en cualquier reclamación se limitará al valor total pagado por el pedido específico en cuestión.

No nos hacemos responsables por daños indirectos, incidentales o consecuentes que puedan surgir del uso de nuestros productos o servicios.

Rose-Mary se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en este sitio web.

Es tu responsabilidad revisar periódicamente estos términos. El uso continuado de nuestros servicios después de la publicación de cambios constituye tu aceptación de dichos cambios.

Si tienes preguntas o inquietudes sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos a través de rosemarytecate@gmail.com.