Política de Privacidad
Tu privacidad es importante para nosotros
En Rose-Mary, valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestro sitio web y servicios. Al usar nuestra plataforma, aceptas las prácticas descritas en este documento.
1. Información que Recopilamos
Para brindarte nuestros servicios de manera efectiva, recopilamos diferentes tipos de información personal:
Información de Contacto: Incluye tu nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal. Esta información es necesaria para procesar tus pedidos y entregas.
Información de Entrega: Direcciones completas del destinatario, instrucciones especiales de entrega, y datos de contacto del destinatario cuando sea necesario.
Información de Pago: Detalles de tarjetas de crédito o débito procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago certificados. Rose-Mary no almacena información completa de tarjetas de pago.
Información de Cuenta: Si creas una cuenta, almacenamos tus preferencias, historial de pedidos, y direcciones guardadas para facilitar compras futuras.
Información Técnica: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de navegación y datos de cookies para mejorar la experiencia del usuario.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
Procesamiento de Pedidos: Para confirmar, preparar y entregar tus arreglos florales según tus especificaciones.
Comunicación: Para enviarte confirmaciones de pedido, actualizaciones de entrega, responder a tus consultas y proporcionar soporte al cliente.
Mejora del Servicio: Para analizar patrones de uso, mejorar nuestro sitio web, desarrollar nuevos productos y servicios, y personalizar tu experiencia de compra.
Marketing: Con tu consentimiento, para enviarte promociones, ofertas especiales, newsletters y actualizaciones sobre nuevos productos. Puedes darte de baja en cualquier momento.
Seguridad y Prevención de Fraude: Para proteger a Rose-Mary y a nuestros clientes contra actividades fraudulentas, accesos no autorizados y otras actividades ilegales.
Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.
3. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.
Utilizamos los siguientes tipos de cookies:
Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio, como mantener tu sesión activa y gestionar tu carrito de compras.
Cookies Analíticas: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con nuestro sitio, permitiéndonos mejorar la funcionalidad y el contenido.
Cookies de Preferencias: Recuerdan tus preferencias y configuraciones para personalizar tu experiencia en futuras visitas.
Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar tu capacidad para usar ciertas funciones de nuestro sitio web.
4. Compartición de Datos
Rose-Mary no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros para fines de marketing. Sin embargo, compartimos información limitada con terceros de confianza en las siguientes circunstancias:
Proveedores de Servicios: Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestro negocio, como procesadores de pago (Stripe, PayPal), servicios de hosting, plataformas de análisis, y servicios de email marketing.
Socios de Entrega: Compartimos información de entrega necesaria con nuestros socios logísticos para completar tus pedidos exitosamente.
Cumplimiento Legal: Cuando sea requerido por ley, orden judicial, o proceso legal, o para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Rose-Mary, nuestros usuarios u otros.
Transacciones Empresariales: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tu información puede ser transferida como parte de la transacción.
Todos nuestros socios están obligados contractualmente a proteger tu información y solo pueden usarla para los fines específicos que les hemos autorizado.
5. Seguridad de los Datos
La seguridad de tu información personal es una prioridad para nosotros. Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas incluyen:
• Encriptación SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Almacenamiento seguro de datos con acceso restringido
• Revisiones regulares de seguridad y actualizaciones de sistemas
• Capacitación del personal en mejores prácticas de protección de datos
• Autenticación multifactor para acceso a sistemas internos
Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información personal, no podemos garantizar su seguridad absoluta.
6. Derechos del Usuario
Como usuario de Rose-Mary, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:
Derecho de Acceso: Puedes solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de Rectificación: Puedes solicitar que corrijamos cualquier información incorrecta o incompleta.
Derecho de Eliminación: Puedes solicitar que eliminemos tu información personal, sujeto a ciertas excepciones legales y contractuales.
Derecho de Restricción: Puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal en ciertas circunstancias.
Derecho de Portabilidad: Puedes solicitar una copia de tu información en un formato estructurado y comúnmente usado.
Derecho de Oposición: Puedes oponerte al procesamiento de tu información personal para fines de marketing directo en cualquier momento.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor contáctanos a través de rosemarytecate@gmail.com. Responderemos a tu solicitud dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las leyes aplicables.
7. Retención de Datos
Conservamos tu información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad, a menos que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
Los criterios para determinar nuestros períodos de retención incluyen:
• El tiempo que mantienes una cuenta activa con nosotros
• La necesidad de proporcionar nuestros servicios y soporte al cliente
• Requisitos legales, fiscales o regulatorios para retener datos
• Prevención de fraude y resolución de disputas
Cuando tu información personal ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos de forma segura de acuerdo con nuestros procedimientos de retención de datos.
8. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, por favor contáctanos:
Por correo electrónico: rosemarytecate@gmail.com
Por teléfono: 52 66 5100 1523
Por correo postal: Av Revolución 1260, fracc el refugio Tecate BC 21440
Nos esforzamos por responder a todas las consultas de manera oportuna y profesional. Tu privacidad y confianza son fundamentales para nosotros.
Tu Privacidad es Nuestra Prioridad
Estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Si tienes alguna pregunta sobre cómo manejamos tu información, no dudes en contactarnos.